01｜挑選壁紙圖案

可以依照客人居家風格喜好進行挑選，我們也可以協助您搭配挑選。

02｜ 設計款式壁紙由專業設計師親手打造

自由取材網站壁紙擁有各式各樣的款式，皆由壁紙設計師依照不同族群喜好量身打造， 與市面上的普通壁紙有極大差異。

03｜ 挑好壁紙，隨喜好客製調整壁紙的花樣

我們可以依照客戶的喜好還調整顏色的深淺、位置、比例、大小等，所以有特殊需求可以選定好壁紙後與我們線上討論修改，提供示意圖來與客戶確認後再製作。

若是不知道要從何選起，也可以詢問我們客服系統，我們會協助您找到適合的壁紙款式。我們在台北、台中、高雄皆有服務辦公室，您也可以到現場翻翻型錄挑選款式，有親切的專員來服務您唷 !

04｜ 依照每個客人的牆面尺寸、需求來製作壁紙

若有碰到牆面非完整一個牆面，有樑柱、系統櫃等可以拍照給我們，我們會協助您如何丈量尺寸提供給我們來做估價，同時我們也會依照您的牆面尺寸來確認壁紙圖案比例等問題。

請使用右下角的LINE@客服系統與我們聯繫，
我們將會在這邊協助您報價、挑選壁紙、確認訂單及施工等等。

Q1 : 壁紙平常怎麼清潔?
小髒汙我們只要拿濕抹布輕輕擦拭就好，不會破壞壁紙本身。
如有較頑固的髒污，可以擠一點點洗碗精在濕布上面來擦拭。
若是有人為著色劑塗鴉或是染色的情況就沒辦法清潔了，所以就算貼壁紙也是要好好保護牆面喔！！

 

Q2: 最快什麼時候可以來幫我們貼壁紙？
如果師傅的時間有安排好，一般壁紙從製作到出貨大概2-3天，大概一個禮拜內可以完成。

 

Q3：目前我們家牆上已經有貼磁磚了還可以再貼壁紙上去嗎?
以壁紙師傅多年的經驗，不建議在磁磚上貼上壁紙。
主要是因為磁磚之間會有縫隙，這樣的縫隙在壁紙貼上去後會有明顯的痕跡，時間久了也會造成壁紙的損壞。

有一些客戶也會問: 聽說有師傅會將縫隙填補跟磁磚一樣高後在施工，這樣方法可行嗎?
對我們而言，雖然已經有經過填縫處理，但以磁磚熱漲冷縮的特性，對於長期貼在牆面的壁紙仍有導致不平的風險，所以還是會請客戶三思考慮喔!

 

tips: 其實最適合正常貼壁紙的牆面還是水泥牆、矽酸鈣板、木板等材質喔!

 

Q4：我們的牆面有壁癌請問可以貼壁紙嗎?
壁癌可以貼壁紙，但只是遮起來美觀而已喔，通常下一次壁癌再度發生一樣會影響到壁紙。
我們會建議先找抓漏師傅處理牆面後，再施工壁紙會比較好喔。

 

Q5：牆面需要先做什麼處理才能貼壁紙嗎?
如果有些坑坑巴巴的牆面可以在施工前補土讓牆面平整、或是牆面先刷白油漆讓顏色均勻，可以先拍照傳給我們協助確認與討論，避免施工時發生問題。

 

Q6：壁紙施工會不會把家裡弄的很髒?
完全不會喔! 壁紙施工不會產生粉塵，是很乾淨的工程，施工後師傅也會協助清理現場的壁紙餘料。

退換貨須知

Q1:商品不滿意，7天內是否提供退款？
因為自由取材「客製壁紙」是依照您的牆面客製化尺寸或圖案來「訂製商品」，經由您確認定單以及付款完成後才開始製作，屬於契約性質之商品，不適用於消費者保護法七天猶豫期間之規定，恕自由取材無法提供任何的退款，造成不便請見諒。

Q2:我收到的壁紙損壞了！我該怎麼辦？
運送途中難免會造成些許碰撞導致壁紙邊角些微破損，由於客製壁紙有製作2cm疊接出血，施工中將會被切除，因此這部分並不會造成圖面上的瑕疵。

如有較嚴重的碰撞問題，請直接以LINE@客服系統聯繫我們，或者來信[email protected]、撥電話到各區自由取材辦事處，或者並且附上瑕疵處照片，我們將有專人與您聯繫並且處理換貨等事宜。

Q3:我覺得實體壁紙跟螢幕顏色不一樣!
由於每台螢幕呈現色彩方式不同，一般10-15%的色差為合理範圍。色差在正常範圍內屬正常現象，此部份並不屬於瑕疵。

付款與貨運問題

運送說明
依據製作狀況請耐心等候2～5個工作天的作業與寄送程序，
為方便您能盡快收到商品，在完成訂購程序後，我們將透過新竹物流宅配系統，送達您指定的收件地點。

付款說明
目前我們僅提供銀行匯款，匯款帳戶將在報價單上提供。

隱私權政策

自由取材提供線上購物的交易服務，為保護用戶之個人資料，制定如下條款保護消費者隱私權：

1. 自由取材需要您的個人隱私資料：
   我們需要您的個人資料之目的，在於提供更便利以及更好的服務體驗。自由取材得到的資料，包括客戶加入會員所填入的資料：姓名、性別、地址、電話、生日等，訂閱電子報填入的Email資料，相關行銷活動(如抽獎)，以及購物時所填寫之收件人資料，包括姓名、地址、連絡電話等。這些資料，將做為宅配業者送貨、客戶服務、行銷服務之需要。 此外，自由取材自動收集一些使用行為資料，做為行銷分析使用，目的是了解客戶的喜好，提供更貼切的服務。這類資料包括：客戶所做的產品搜尋字串、商品與頁面點閱次數、上站時間、停留時間等，但此類資料僅屬於總量分析，不針對特定人或特定IP做單獨追蹤。
2. 資料安全性：
   自由取材的線上刷卡採SSL加密，自由取材網站本身不儲存任何卡號資訊。此外，自由取材將以合理之方式與安全之技術，
   確保客戶資料的安全。個人資料的查詢與更正：
   會員資料，可由客戶登入自行查詢與修改，如要取消電子報，也可以直接輸入進行取消