顧客如果有任何疑問可先參考我們的Q&A,如果以下問題還是無法解決,請儘快撥號給我們,我們將樂於為您服務。

訂購需知

訂製說明

01|挑選壁紙圖案

可以依照客人居家風格喜好進行挑選,我們也可以協助您搭配挑選。

02| 設計款式壁紙由專業設計師親手打造

自由取材網站壁紙擁有各式各樣的款式,皆由壁紙設計師依照不同族群喜好量身打造, 與市面上的普通壁紙有極大差異。

03| 挑好壁紙,隨喜好客製調整壁紙的花樣

我們可以依照客戶的喜好還調整顏色的深淺、位置、比例、大小等,所以有特殊需求可以選定好壁紙後與我們線上討論修改,提供示意圖來與客戶確認後再製作。

若是不知道要從何選起,也可以詢問我們客服系統,我們會協助您找到適合的壁紙款式。我們在台北、台中、高雄皆有服務辦公室,您也可以到現場翻翻型錄挑選款式,有親切的專員來服務您唷 !

04| 依照每個客人的牆面尺寸、需求來製作壁紙

若有碰到牆面非完整一個牆面,有樑柱、系統櫃等可以拍照給我們,我們會協助您如何丈量尺寸提供給我們來做估價,同時我們也會依照您的牆面尺寸來確認壁紙圖案比例等問題。

如何訂購

請使用右下角的LINE@客服系統與我們聯繫,
我們將會在這邊協助您報價、挑選壁紙、確認訂單及施工等等。

常見問題

Q1 : 壁紙平常怎麼清潔?
小髒汙我們只要拿濕抹布輕輕擦拭就好,不會破壞壁紙本身。
如有較頑固的髒污,可以擠一點點洗碗精在濕布上面來擦拭。
若是有人為著色劑塗鴉或是染色的情況就沒辦法清潔了,所以就算貼壁紙也是要好好保護牆面喔!!

 

Q2: 最快什麼時候可以來幫我們貼壁紙?
如果師傅的時間有安排好,一般壁紙從製作到出貨大概2-3天,大概一個禮拜內可以完成。

 

Q3:目前我們家牆上已經有貼磁磚了還可以再貼壁紙上去嗎?
以壁紙師傅多年的經驗,不建議在磁磚上貼上壁紙。
主要是因為磁磚之間會有縫隙,這樣的縫隙在壁紙貼上去後會有明顯的痕跡,時間久了也會造成壁紙的損壞。

有一些客戶也會問: 聽說有師傅會將縫隙填補跟磁磚一樣高後在施工,這樣方法可行嗎?
對我們而言,雖然已經有經過填縫處理,但以磁磚熱漲冷縮的特性,對於長期貼在牆面的壁紙仍有導致不平的風險,所以還是會請客戶三思考慮喔!

 

tips: 其實最適合正常貼壁紙的牆面還是水泥牆、矽酸鈣板、木板等材質喔!

 

Q4:我們的牆面有壁癌請問可以貼壁紙嗎?
壁癌可以貼壁紙,但只是遮起來美觀而已喔,通常下一次壁癌再度發生一樣會影響到壁紙。
我們會建議先找抓漏師傅處理牆面後,再施工壁紙會比較好喔。

 

Q5:牆面需要先做什麼處理才能貼壁紙嗎?
如果有些坑坑巴巴的牆面可以在施工前補土讓牆面平整、或是牆面先刷白油漆讓顏色均勻,可以先拍照傳給我們協助確認與討論,避免施工時發生問題。

 

Q6:壁紙施工會不會把家裡弄的很髒?
完全不會喔! 壁紙施工不會產生粉塵,是很乾淨的工程,施工後師傅也會協助清理現場的壁紙餘料。

退換貨須知

退換貨須知

Q1:商品不滿意,7天內是否提供退款?
因為自由取材「客製壁紙」是依照您的牆面客製化尺寸或圖案來「訂製商品」,經由您確認定單以及付款完成後才開始製作,屬於契約性質之商品,不適用於消費者保護法七天猶豫期間之規定,恕自由取材無法提供任何的退款,造成不便請見諒。

Q2:我收到的壁紙損壞了!我該怎麼辦?
運送途中難免會造成些許碰撞導致壁紙邊角些微破損,由於客製壁紙有製作2cm疊接出血,施工中將會被切除,因此這部分並不會造成圖面上的瑕疵。

如有較嚴重的碰撞問題,請直接以LINE@客服系統聯繫我們,或者來信[email protected]、撥電話到各區自由取材辦事處,或者並且附上瑕疵處照片,我們將有專人與您聯繫並且處理換貨等事宜。

Q3:我覺得實體壁紙跟螢幕顏色不一樣!
由於每台螢幕呈現色彩方式不同,一般10-15%的色差為合理範圍。色差在正常範圍內屬正常現象,此部份並不屬於瑕疵。

付款與貨運問題

付款與貨運問題

運送說明
依據製作狀況請耐心等候2~5個工作天的作業與寄送程序,
為方便您能盡快收到商品,在完成訂購程序後,我們將透過新竹物流宅配系統,送達您指定的收件地點。

付款說明
目前我們僅提供銀行匯款,匯款帳戶將在報價單上提供。

隱私權政策

隱私權政策

自由取材提供線上購物的交易服務,為保護用戶之個人資料,制定如下條款保護消費者隱私權:

  1. 自由取材需要您的個人隱私資料:
    我們需要您的個人資料之目的,在於提供更便利以及更好的服務體驗。自由取材得到的資料,包括客戶加入會員所填入的資料:姓名、性別、地址、電話、生日等,訂閱電子報填入的Email資料,相關行銷活動(如抽獎),以及購物時所填寫之收件人資料,包括姓名、地址、連絡電話等。這些資料,將做為宅配業者送貨、客戶服務、行銷服務之需要。 此外,自由取材自動收集一些使用行為資料,做為行銷分析使用,目的是了解客戶的喜好,提供更貼切的服務。這類資料包括:客戶所做的產品搜尋字串、商品與頁面點閱次數、上站時間、停留時間等,但此類資料僅屬於總量分析,不針對特定人或特定IP做單獨追蹤。
  2. 資料安全性:
    自由取材的線上刷卡採SSL加密,自由取材網站本身不儲存任何卡號資訊。此外,自由取材將以合理之方式與安全之技術,
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    會員資料,可由客戶登入自行查詢與修改,如要取消電子報,也可以直接輸入進行取消